Conditions générales d'utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

1. Objet

Ces conditions encadrent l'utilisation de LodgeOps, application de gestion pour la location saisonnière éditée par Jonathan RODIER, entrepreneur individuel (EI), nom commercial LodgeOps (« LodgeOps »), et l'abonnement payant qui y donne accès.

2. Pour qui

LodgeOps s'adresse aux loueurs qui l'utilisent pour leur activité de location (« le client »). Le client doit disposer d'un compte Beds24 actif.

3. Le service

LodgeOps se connecte au compte Beds24 du client et propose, selon la formule choisie : commande vocale, planning, analyse, messagerie unifiée, livret d'accueil, rapprochement bancaire par relevé CSV et par les virements de son compte Stripe, factures et fiches de frais (déposées dans son Google Drive s'il le connecte), résumé quotidien sur Telegram, planning de ménage, lien de lecture pour son comptable, réservation directe avec paiement et caution par Stripe, et assistant pour le site du client. Le contenu de chaque formule est décrit sur la page des tarifs.

Aucune modification du calendrier ou des prix n'est faite sans confirmation du client.

4. Compte

Le client crée son compte avec une adresse e-mail valide. Il garde ses identifiants confidentiels. Toute action faite depuis son compte est réputée faite par lui.

5. Prix, paiement, résiliation

Formule unique Tout-en-un : à partir de 29 € par mois pour un logement, selon le nombre de logements. Prix nets : TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Paiement mensuel par carte, via Stripe, à la date anniversaire de l'abonnement.
L'abonnement se renouvelle chaque mois, sans engagement.
Le client résilie à tout moment, en ligne, depuis Réglages › Abonnement. La résiliation prend effet à la fin du mois payé. Le mois entamé n'est pas remboursé.
En cas d'échec de paiement, Stripe retente le paiement pendant 3 semaines et vous prévient par e-mail ; l'accès reste ouvert pendant cette période. Sans régularisation, l'abonnement est résilié automatiquement.
Un changement de prix est annoncé par e-mail au moins 30 jours avant. Le client peut résilier avant son entrée en vigueur.

6. Services tiers

LodgeOps s'appuie sur des services que le client utilise sous ses propres conditions : Beds24, Meta (WhatsApp, Instagram), Airbnb, Booking.com.

Les messages WhatsApp payants sont facturés par Meta directement au client, sur le moyen de paiement qu'il enregistre chez Meta.
Stripe : le client relie son propre compte Stripe à LodgeOps lorsqu'une autorisation OAuth est disponible ; sinon il saisit lui-même une clé restreinte qu'il crée. LodgeOps y lit les virements, paiements et frais et, pour les réservations directes, y crée les paiements et cautions demandés par le client. Une caution est une autorisation sans débit ; elle n'est encaissée que sur décision du client. LodgeOps ne prélève jamais de somme de sa propre initiative. Le client peut retirer l'accès à tout moment depuis son compte Stripe.
Google (Drive, Sheets), Telegram, Resend et les fournisseurs d'IA : utilisés seulement si le client les connecte, avec ses propres comptes ou clés et sous leurs conditions.
LodgeOps n'est pas responsable des pannes, changements ou restrictions de ces services. Si l'un d'eux retire un accès, la fonction concernée peut cesser de marcher.

7. Engagements du client

Utiliser LodgeOps de façon licite, sans envoi de messages non sollicités.
Respecter les règles de WhatsApp, Instagram et des plateformes de réservation.
Informer ses voyageurs du traitement de leurs données, en tant que responsable de traitement.
Vérifier l'exactitude de ses tarifs et réglages dans Beds24.

8. Propositions générées par l'IA

Les réponses, devis et textes proposés par LodgeOps sont générés automatiquement à partir des données du client. Ce sont des propositions : le client les relit avant tout envoi. LodgeOps ne garantit pas leur exactitude.

9. Disponibilité

LodgeOps fait de son mieux pour que le service soit accessible en permanence, sans garantie de disponibilité. Les maintenances sont faites autant que possible en dehors des heures de forte activité.

10. Responsabilité

La responsabilité de LodgeOps est limitée aux dommages directs et prouvés, dans la limite des sommes payées par le client au cours des 12 derniers mois. LodgeOps n'est pas responsable des pertes de chiffre d'affaires, de réservations ou de données dues à une mauvaise utilisation, à un service tiers ou à un cas de force majeure.

11. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité. Pour les données de ses voyageurs, le client est responsable de traitement et LodgeOps est son sous-traitant, selon l'annexe ci-dessous.

12. Propriété intellectuelle

LodgeOps reste propriétaire de l'application. Le client reçoit un droit d'utilisation personnel, pour la durée de l'abonnement. Le client reste propriétaire de ses données et peut les exporter à tout moment.

13. Suspension et résiliation par LodgeOps

En cas de manquement grave à ces conditions, LodgeOps peut suspendre le compte après un avertissement par e-mail, ou immédiatement si la sécurité du service l'exige.

14. Modification des conditions

Toute modification est annoncée par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

15. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux du ressort d'Évry-Courcouronnes, après une tentative de règlement amiable.

Annexe : accord de sous-traitance (article 28 du RGPD)

Objet: Fournir les modules LodgeOps activés par le client.
Données: Réservations, voyageurs (identité, coordonnées, dates, montants), messages, relevés bancaires importés, virements et paiements Stripe du client, e-mails de plateformes transférés (conservés 90 jours), factures, résumés Telegram, livrets.
Personnes concernées: Voyageurs et contacts du client.
Durée: Celle de l'abonnement.

LodgeOps s'engage à :

ne traiter les données que sur instruction documentée du client, ces conditions et les réglages de l'application valant instruction ;
garantir la confidentialité des données, y compris par toute personne qui y a accès ;
appliquer les mesures de sécurité décrites dans la politique de confidentialité ;
ne recourir qu'aux prestataires listés dans la politique de confidentialité, et informer le client de tout nouveau prestataire au moins 30 jours avant, le client pouvant s'y opposer en résiliant ;
imposer à ces prestataires des obligations équivalentes ;
aider le client à répondre aux demandes d'exercice des droits de ses voyageurs ;
notifier au client toute violation de données dans les 48 heures après en avoir eu connaissance ;
supprimer les données à la fin de l'abonnement, sous 30 jours, après avoir permis leur export ;
mettre à disposition les informations nécessaires pour démontrer le respect de ces obligations, et permettre un audit sur demande raisonnable.