Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 novembre 2026
LodgeOps est une application de gestion pour les hôtes de location saisonnière. Cette page explique quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits.
Qui est responsable
Jonathan RODIER, entrepreneur individuel (EI), nom commercial LodgeOps, 2 rue des Carnaux, 91150 Ormoy-la-Rivière, ci-après « LodgeOps ». Contact pour toute question sur vos données : contact@lodgeops.fr.
Deux rôles différents
- Responsable de traitement pour les données des visiteurs du site et des clients de LodgeOps (leur compte, leur abonnement).
- Sous-traitant pour les données que nos clients traitent avec l'application : leurs réservations, leurs voyageurs, leurs messages. Le client reste responsable de ces données. LodgeOps ne les traite que sur ses instructions, selon l'accord de sous-traitance annexé aux conditions générales.
Données traitées en tant que responsable
| Quand | Données | Pourquoi | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|---|
| Liste d'attente | E-mail, prénom (facultatif), nombre de logements, outil de gestion, modules et formule qui vous intéressent, page d'origine de la visite, pays déduit de la connexion | Vous prévenir de l'ouverture, mesurer l'intérêt pour chaque module | Mesures précontractuelles prises à votre demande | Jusqu'à l'ouverture, puis 3 ans au plus après le dernier contact |
| Compte client | E-mail, mot de passe (stocké sous forme irréversible), formule choisie, réglages | Fournir le service | Exécution du contrat | Durée de l'abonnement, puis suppression sous 30 jours |
| Paiement | Montants, dates, factures. Le numéro de carte est saisi chez Stripe : LodgeOps ne le voit jamais. | Encaisser l'abonnement, tenir la comptabilité | Contrat et obligation légale | 10 ans pour les pièces comptables |
| Support | Vos messages et nos réponses | Vous aider | Exécution du contrat | Durée de l'abonnement |
| Sécurité | Journaux techniques : adresse IP, date, page demandée | Prévenir les abus et les intrusions | Intérêt légitime | 12 mois au plus |
Données traitées pour le compte de nos clients
Selon les modules activés par le client :
- réservations et voyageurs lus dans Beds24 : nom, coordonnées, dates, nombre de personnes, montants ;
- messages échangés avec les voyageurs sur WhatsApp, Instagram, Airbnb ou Booking.com (ces deux derniers via Beds24) ;
- relevés bancaires importés par le client au format CSV ;
- virements, paiements et frais lus sur le compte Stripe du client (montants, dates, identifiants de paiement) ; le numéro de carte du voyageur est saisi chez Stripe et LodgeOps ne le voit jamais ;
- paiements des séjours en réservation directe et cautions (autorisation sur la carte, sans débit) créés sur le compte Stripe du client ;
- e-mails de plateformes (versements, factures, confirmations de ménage) que le client transfère à son adresse LodgeOps : conservés 90 jours ;
- factures et fiches de frais émises par le client, y compris celles déposées dans son Google Drive ;
- résumé quotidien envoyé au client sur Telegram : arrivées, départs, ménages, messages en attente ;
- lien de lecture que le client peut créer pour son comptable (factures, exports) : toute personne qui détient ce lien peut le consulter jusqu'à ce que le client le remplace ;
- contenu des livrets d'accueil.
Ces données sont supprimées au plus tard 30 jours après la fin de l'abonnement. Le client peut les exporter avant.
Vous êtes voyageur ? Pour exercer vos droits, adressez-vous à votre hôte. Si vous nous écrivez, nous lui transmettons votre demande.
Prestataires
| Prestataire | Rôle | Pays |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Hébergement du site, de l'application et des données | États-Unis |
| Stripe | Paiement des abonnements LodgeOps ; lecture, avec l'accord du client, des virements, paiements et frais de son propre compte Stripe ; paiements et cautions des réservations directes | Irlande |
| Anthropic | Intelligence artificielle : propositions de réponses, devis, assistant du site, agent d'installation (texte que le client décrit, dicte ou colle) lorsque le client n'a pas branché sa propre clé | États-Unis |
| Mistral AI, OpenAI, Google (Gemini) | Intelligence artificielle au choix du client, avec sa propre clé : seulement s'il choisit ce fournisseur | France / États-Unis / Irlande |
| Meta | Envoi et réception des messages WhatsApp et Instagram, seulement si le client connecte ces canaux | Irlande / États-Unis |
| Google (Drive, Sheets) | Dépôt des factures dans le Google Drive du client, limité aux fichiers créés par LodgeOps ; feuille Google que le client relie, seulement s'il connecte ces services | Irlande / États-Unis |
| Telegram | Envoi du résumé quotidien, seulement si le client connecte Telegram | Hors Union européenne |
| Resend, Inc. | Envoi des e-mails (livret, factures, messages automatiques) depuis l'adresse du client, seulement s'il connecte ce module | États-Unis |
| Open-Meteo | Météo affichée dans le livret : seules les coordonnées géographiques du logement lui sont transmises | Suisse |
Les transferts vers les États-Unis sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Anthropic s'engage contractuellement à ne traiter ces données que pour fournir le service. Les services optionnels (Google, Telegram, Resend, fournisseur d'IA au choix) ne reçoivent des données que si le client les connecte.
Agent d'installation par IA. Le texte que vous décrivez, dictez ou collez dans « Installation assistée par IA » est transmis au fournisseur d'IA pour proposer la configuration de vos logements : avec votre propre clé si vous en avez branché une, sinon avec celle de LodgeOps (Anthropic). LodgeOps ne conserve pas ce texte : seule la proposition (valeurs et citations retenues) est gardée 30 jours, puis supprimée. Rien n'est enregistré dans vos réglages, ni chez Beds24, avant votre validation. N'y collez pas de données de voyageurs.
Beds24 n'est pas un prestataire de LodgeOps : c'est l'outil du client, auquel LodgeOps accède avec la clé que le client lui confie.
La commande vocale utilise la reconnaissance vocale de votre navigateur : la voix est traitée par l'éditeur du navigateur (Google pour Chrome, Apple pour Safari). LodgeOps ne reçoit que le texte.
Sécurité
- Toutes les connexions sont chiffrées (HTTPS).
- Les données de chaque client sont séparées de celles des autres.
- Les clés et jetons d'accès aux services connectés (Beds24, Stripe, Google, WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mails, intelligence artificielle) sont stockés chiffrés et ne sont jamais affichés.
- Quand le client déconnecte Stripe ou Google Drive, ou supprime son compte, LodgeOps retire lui-même son autorisation chez ces services.
- Chaque action sur un compte est journalisée.
Cookies
Le site lodgeops.fr ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. L'application utilise un seul cookie, nécessaire pour rester connecté. Il est exempté de consentement.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur limitation, leur portabilité, ou vous opposer à leur traitement. Écrivez à contact@lodgeops.fr. Nous répondons sous un mois.
Pour supprimer votre compte et vos données, voir Suppression des données.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr.